Team huur betalen

Team huurincasso heet voortaan ‘team huur betalen’. De naam van het team ‘huurincasso’ paste niet meer bij de manier van werken. Onze collega’s komen in verschillende rollen in contact met de huurders, waarbij het overgaan tot incasseren via de rechter de laatste stap is. Daarnaast is incasseren voor huurders een onduidelijk woord. Daarom veranderde de naam van het team naar ‘team huur betalen’. We sluiten hierbij aan bij onze Goeie Buur-taal en communiceren vanuit het perspectief van de huurder.

Proactief
Team huur betalen werkt aan ‘sociaal incasseren’: veel pro-actiever naar de huurder toe. We komen sneller en eerder in contact met huurders met een (beginnende) huurachterstand. Ook zijn we in contact met partners zoals gemeenten en budgetcoaches. Het team adviseert huurders over hun financiële situatie en de afspraken met ons. Dat kan telefonisch, via mail of tijdens een huisbezoek. En natuurlijk altijd in begrijpelijke taal.